ऑफ-ग्रिड सौर को बढ़ावा देने के लिए बिक्री-पश्चात सहायता कुंजी

के अनुसार, ऑफ-ग्रिड सौर ऊर्जा ग्राहकों को वर्तमान में कई चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है&एनबीएसपी;ऑफ ग्रिड ऊर्जा क्यों मायने रखती है?&एनबीएसपी;अमेरिका स्थित प्रभाव मापने वाली कंपनी 60 डेसिबल द्वारा जारी रिपोर्ट।

रिपोर्ट उत्पाद सामर्थ्य, लिंग असमानता, ग्राहक सहायता, मिनीग्रिड में आगे निवेश और अत्यधिक ऋणग्रस्तता जैसे मुद्दों का विश्लेषण करती है, और उन्हें दूर करने के लिए सिफारिशों की एक श्रृंखला का प्रस्ताव करती है। ऋणग्रस्तता की सिफ़ारिश, विशेष रूप से, सर्वेक्षण में शामिल 5% ग्राहकों की रिपोर्टों से उपजी है जिन्होंने कहा कि उन्हें अपने ऊर्जा उत्पाद या सेवा के लिए भुगतान एक महत्वपूर्ण वित्तीय बोझ लगता है।

ग्राहक सहायता पर, 60 डेसिबल के निदेशक कैट हैरिसन ने बताया&एनबीएसपी;पीवी पत्रिका&एनबीएसपी;जिस तरह से कुछ ऑफ-ग्रिड ऊर्जा कंपनियां बिक्री के बाद सहायता के लिए दृष्टिकोण अपनाती हैं उसमें सुधार की गुंजाइश है। तकनीकी दोषों से लेकर उत्पादों का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के बारे में ग्राहक शिक्षा की कमी, व्यवसायों और उनके द्वारा बेची जाने वाली ऑफ-ग्रिड प्रौद्योगिकियों के लिए प्रतिष्ठा क्षति का जोखिम जैसे मुद्दे शामिल हैं।

उन्होंने कहा, "इनमें से कुछ चुनौतियाँ अंतिम उपयोगकर्ताओं को ऊर्जा पहुंच के पूर्ण लाभों को अनलॉक करने से रोकती हैं।" “इनमें से बहुत से बाज़ार मौखिक बातों पर निर्भर हैं। यदि आपका पड़ोसी या मित्र अपने नए सौर उत्पाद के बारे में अपना अनुभव साझा कर रहा है - और यह काम नहीं करता है या ग्राहक सेवा खराब है - तो लोग इन तकनीकों को नहीं अपनाएंगे।'

इन चुनौतियों के बावजूद, हैरिसन वैश्विक स्तर पर ऊर्जा पहुंच को बेहतर बनाने में पीवी और अन्य ऑफ-ग्रिड प्रौद्योगिकियों की भूमिका के बारे में सकारात्मक थे। “ऑफ-ग्रिड ऊर्जा हमें घरेलू स्तर पर लाभ के साथ-साथ सामुदायिक और राष्ट्रीय स्तर पर सार्वभौमिक ऊर्जा पहुंच के करीब लाने का एक वास्तविक अवसर प्रदान करती है। हम वास्तविक उत्पादकता, समुदाय और आर्थिक प्रभाव देखते हैं,'' उन्होंने कहा।

सौर लालटेन

यह रिपोर्ट 31 देशों में 79,000 से अधिक उत्तरदाताओं के सर्वेक्षण डेटा का उपयोग करके संकलित की गई थी। प्रत्येक देश में फील्ड कर्मचारियों ने 164 कंपनियों द्वारा उपलब्ध कराए गए डेटा के आधार पर सीधे ग्राहकों से संपर्क किया।

रिपोर्ट के अनुसार, उत्पाद स्तर पर, सौर लालटेन ने जीवन की गुणवत्ता में सुधार के मामले में निवेश पर सबसे बड़ा रिटर्न प्रदान किया। सर्वेक्षण में शामिल लोगों में से, सौर लालटेन वाले 64% उत्तरदाताओं ने कहा कि इससे उनके जीवन की गुणवत्ता में "बहुत सुधार" हुआ है, जबकि आवासीय पीवी स्थापना वाले 62% लोगों ने भी यही कहा।

सर्वेक्षण के लगभग 88% उत्तरदाता अफ्रीका में रहते हैं और सर्वेक्षण में शामिल ग्राहकों की संख्या के हिसाब से पूर्वी अफ्रीका सबसे बड़ा क्षेत्र था, जो कुल का 68% था। इसके अलावा 10% उत्तरदाता एशिया में और 1% लैटिन अमेरिका में रहते हैं।

आर्थिक प्रभाव

सर्वेक्षण फ़ील्डवर्क के भाग के रूप में ऑफ-ग्रिड ऊर्जा के आर्थिक प्रभाव की जांच की गई। इससे पता चला कि हालांकि 26% ऑफ-ग्रिड ऊर्जा ग्राहकों ने ऊर्जा पर खर्च बढ़ाया था, लेकिन इसके साथ अक्सर उच्च स्तर की सेवा भी शामिल थी, जैसे कि लंबे समय तक चलने वाली या अधिक विश्वसनीय बिजली पहुंच। और जबकि 82% ने घर पर ऑफ-ग्रिड ऊर्जा उत्पादों का उपयोग किया, 11% ने कहा कि वे अपने व्यवसाय या खेत में ऑफ-ग्रिड ऊर्जा का उपयोग करते हैं, 7% दोनों स्थानों पर ऊर्जा उत्पादों का उपयोग करते हैं।

उन लोगों द्वारा आर्थिक लाभ की सूचना दी गई जिन्होंने व्यवसाय के लिए ऑफ-ग्रिड ऊर्जा उत्पादों का उपयोग किया, 58% ने कहा कि उन्होंने ऊर्जा पहुंच के कारण आय में वृद्धि का अनुभव किया है।

रिपोर्ट के अनुसार, ऑफ-ग्रिड सौर तैनाती में वित्तपोषण एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। सर्वेक्षण में शामिल लोगों में से 74% ने कहा कि उन्होंने किसी प्रकार की भुगतान योजना या ऋण का उपयोग करके ऊर्जा उत्पाद खरीदे हैं। यह आंकड़ा 92% तक बढ़ जाता है जब घर पर पीवी सिस्टम स्थापित करने वालों को अलगाव में माना जाता है।

आर्थिक समावेशिता की भी जांच की गई और गरीबी में रहने वाले ग्राहकों के उच्चतम अनुपात के साथ मिनीग्रिड को ऑफ-ग्रिड ऊर्जा समाधान के रूप में सामने लाया गया। जबकि सभी सर्वेक्षण उत्तरदाताओं में से 41% वैश्विक गरीबी सीमा से नीचे रह रहे थे, 51% मिनीग्रिड ग्राहक गरीबी में जी रहे थे। सर्वेक्षण में यह भी पाया गया कि गरीबी में रहने वाले उपयोगकर्ता विभिन्न प्रकार के परिणामों में ऑफ-ग्रिड ऊर्जा तक पहुंच प्राप्त करने से उच्च प्रभावों की रिपोर्ट करते हैं।